健康&フィットネス関連ビジネスのためのZendesk

小売業界で優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することは難しいものです。顧客に満足してもらうには、一つひとつのやり取りを大切にしなければなりません。

少ない予算で自社ブランドの魅力を引き出す

Zendeskを使えば、顧客がどこでどのように自社ブランドに接していても、顧客が望むサポートを提供することができます。満足している顧客は、リピーターとなり、それがブランドの価値をより素晴らしいものにしてくれます。また、Zendeskなら予算を圧迫することもありません。

グローバル化、ShopifyやAmazonなどの連携

ZendeskはShopifyのストアフロントをしっかりとサポートします。 Zendesk Support、ChatのShopify連携にはアプリが含まれており、エージェントスタッフはShopifyの注文情報を確認することが可能なため、画面を切り替えること無く顧客への対応を迅速に行うことができます。お客様のサポートスタッフは、お問い合わせチケットの画面を離れることなく、サポートアプリでShopifyの注文の返金やキャンセルを処理することができます。

Amazonのご注文を手作業で行うのに疲れた、またはご注文が増えてきた、なんてことはございませんか?それなら、Amazonのご注文オーダーをオープンAPIでZendeskに連携させるご支援をさせてください。Zendeskでは、ご注文情報がAmazonからZendeskのインスタンスに手動で介入することなく流れます。お客様とお客様のチームの貴重な時間を節約しながら、24時間いつでもビジネスを成長させることができます。今すぐに下記フォームにてお問い合わせ下さい!

世界の健康&フィットネス業界は、970億米ドルのビジネスチャンスがある市場と言われています。人工知能(AI)を活用して競合他社より一歩先を進み、優位な立ち位置を確保しましょう。従業員の負担を増やすことなく、より良いカスタマーエクスペリエンスの提供を可能にするのがZendeskなのです。顧客満足度(CSAT)の向上と顧客努力指標(CES)の軽減を実現し、利益に貢献します。

顧客に寄り添ったサポートを提供

あらゆる情報を1ヶ所にまとめた各顧客のプロフィールによって、顧客をより深く理解することができます。Zendeskでは、在庫、請求書、購入履歴、顧客の好みなど、ビジネスのあらゆる部分のデータをまとめることができます。顧客のことを深く理解できていれば、顧客が求めているものを的確に提供することができ、それによって彼らが満足してくれれば、リピーターになってもらうことができます。

昨年から顧客のニーズは大きく変化し、企業のサポート担当部門もそういった変化に合わせていく必要があることを学びました。実際、これまでの対面による企業と顧客のやり取りから、オンラインによるやり取りへ急速に移行したことで、顧客が企業に期待することも大きく変化しています。75%の顧客は、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供している企業から購入するためなら、より多くのお金を費やせるという調査結果も発表されています。

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Unwired LogicのパートナーであるZendeskは、ユーザーエクスペリエンス(UX)と顧客関係管理(CRM)サービス市場を引っ張るリーダーです

健康&フィットネス業界のためのZendesk

あなたが顧客に提供している革新的な製品やサービスを優れたカスタマーエクスペリエンスの源として、卓越したカスタマーサービスとサポートを提供することが、世界で最も重要かつ難しい「企業と顧客」という関係性をより良くするための重要なカギとなるでしょう。

Zendeskのサービスがカスタマーエクスペリエンスを大きく変える

  • メールや電話、LINE、Facebookメッセンジャー、Instagramなど、顧客の利便性を考慮した複数の問い合わせチャネルを提供
  • 業務負担を増やすことなく、各顧客に合わせたサービスを提供
  • ヘルプセンターやFAQ、コミュニティフォーラムなどを活用して、顧客自身で問題を解決するセルフサービス型のサポートを提供し、サポート担当者が複雑な問題の対応に集中できるようサポート業務の生産性を向上
  • チャットボットを活用して24時間サポートを提供し、問い合わせ数を削減
  • 直感的で使いやすい最新ツールで、サポート担当者の業務を効率化
  • Zendeskのレポート機能に組み込まれたダッシュボードで、あらゆるデータを一目で把握
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​​​​Unwired Logicは、お客様の既存および将来的なビジネスニーズに合わせて、最良かつ最高のソフトウェアエクスペリエンスを提供することを専門としており、プロジェクトマネージャーやプログラマー、営業、カスタマーサポート担当者など、優秀な人材の確保と育成に多大な投資を続けています。

弊社には、データ移行やエネルギー管理、パフォーマンス監視、財務報告、カスタムアプリ開発、統合など、豊富な分野で取り組んできた長年の経験があります。その専門知識を生かして、お客様の業務効率化を図り、ビジネス全体の成長をご支援します。

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