ストレージ事業のためのオンラインマーケティング

ストレージ事業を成功させるためには、セールスとマーケティングが不可欠です。ここでは、新規リードを獲得し、彼らを長期的な顧客として維持するための重要な5つのステップを説明します。

まずはユーザーフレンドリーなウェブサイトの構築から

 

魅力的でユーザーフレンドリーなウェブサイトの構築は、リード単価が最も低い、いわばコスパ最高のマーケティング戦略の１つです。

コンテンツの重要性を理解する

ユーザーが何を見たいのかを理解し、適切かつユーザーに合わせた言語に対応し、ユーザーとのコミュニケーションを図りましょう。 

キーワードを重視する

キーワードを多く含めたコンテンツを作るには、ブログが最適です。ウェブサイトにブログを開設し、頻繁に検索される単語を使ったり消費者が求めているようなコンテンツを作成したりするといいでしょう。オンサイトの検索エンジン最適化（SEO）には欠かせないGoogle AdWordsのようなウェブサイトを利用するのも良い方法です。

バックリンクの数を増やす

バックリンクとは、他のサイトからあなたのサイトに顧客を誘導するリンクのことです。これはオフサイトSEOには欠かせないもので、検索エンジンでのランキングを上げるのに役立ちます。 

デスクトップでもモバイルでも高速でページを読み込めるようにする

Google’s Page Speed Insightsで、ページの読み込み時間を確認することができます。

 

Invest In PPCへの投資

 ペイ・パー・クリック（PPC）広告は、あなたのウェブサイトへの訪問数を購入する方法です。特にPPCマーケティングに適したプラットフォームは、Google（お金を払ってウェブサイトをランキングの上位に表示させる）とFacebookで、潜在的な顧客に向けて広告を出すことができます。年齢や興味、性別、場所など顧客の情報を把握していれば、Facebookはより多くのリードを集めるための非常に効果的な手段となります。総合的に見て、Facebook広告は、セルフストレージ事業にとって簡単にあなたのターゲット顧客と係合するための素晴らしい方法ですが、その効果が発揮されるのは事前に十分な調査を行った場合のみです。多くの費用を投じて広告を展開する前に、異なるメッセージや戦略、ターゲットオーディエンスなどを試してみることをお勧めします。効果があって実際にサイトにリードを誘導できている方法を見つけたら、その戦略に更なる投資をしてもいいですが、常に「最適化」を念頭に置いておきましょう。

 

ソーシャルメディア戦略の策定

 積極的なソーシャルメディアの活用は、ブランドへの注目度を高め、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、顧客とのつながりを深めるのに最適な方法です。強力なソーシャルメディア戦略なら次のような理由でSEOを強化することもできます。

リンクの可能性を高められる

ソーシャルメディアで人気を集められるような質の高いコンテンツを作れば、ウェブサイトへのバックリンクの数を増やすことができます。

顧客のリーチが増える

広告がより多くの潜在的な顧客に届けば届くほど、あなたのブランドは大きくなり、その結果、より多くの顧客があなたの会社やブランドを信頼するようになります。そして、Googleでのクリック数増加につながるのです。 

プロモーションに役立つ

ソーシャルメディアを利用してコンテンツを作成すると、検索エンジンで有機的に上位に表示される可能性が高いリンクにつながります。

ソーシャルメディアで注目を集めている地元企業との良好な関係を構築することで自社ビジネスへのけん引力を高め、地元でのブランド認知度を向上させることができます。

 

カスタマーレビューを大切に

オンラインのカスタマーレビューは、セルフストレージ事業において既存顧客との関係を深めたり、新規顧客を獲得したりできる無料かつ強力なマーケティングツールです。Google、Yelp、Facebookなどのプラットフォーム上のオンラインレビューは、ますます人気が高まっており、その市場力は継続的に拡大しています。新しいレビューを獲得するための効果的な方法は、統合されたチャットボットやEメールを通じて、利用者にレビューを残してもらうことです。印象的な体験をした人ならレビューを残してくれるでしょう。レビューを得ることで、あなた自身やチームのカスタマーサービススキルを向上させたり、できる限り最高の体験を提供したいというモチベーションを高める絶好のチャンスを作り出すことができます。

否定的なレビューへの対応も重要です。防御的な態度ではなく、常にプロフェッショナルで礼儀正しい態度を保ちましょう。過去のレビューに返信して新たな改善点を知らせることで、昔のお客様にももう一度興味を持ってもらい、また戻ってきてもらうこともできるので、レビューは非常に重要なツールとして活用できます。

 

 

ニュースレターやメルマガの配信

上記のデジタルマーケティングのチャンネルはどれもコンバージョン率を高める効果があるのですが、　その中でもメールマーケティングは、圧倒的にエンゲージメント率が高いのが特徴です。メールマーケティングでは、毎週のように更新情報を配信するのではなく、常に最新情報を提供することが重要になります。以前公開したセルフストレージ事業のための短い（でも有益な）メールマーケティングに関するブログ記事[AU1] がありますので、ぜひご覧ください。

 

テスト＆改善の繰り返し

 どの戦略が自社ビジネスや顧客にとって最も効果的で、どの戦略が合わないのかを理解するには、いくつかのオンラインマーケティング戦略をテストする計画を立てることをお勧めします。戦略を実行するための時間やお金、労力は惜しまず、その戦略に改善を重ねながら、可能性を最大限に引き出せるようにしましょう。

効果的なマーケティング戦略に必ずしも多額の資金が必要だというわけではありません。最も強力なマーケティングツールであるオンラインレビューやソーシャルメディアへの投稿などは無料でできます。マーケティングのROIを最大化するために、しっかりと戦略を練り、かかった費用を追跡し、適宜改善していくことが重要です。