Zendesk
Zendesk(ゼンデスク)とは

カスタマーサービスのチャンピオン

Zendesk(ゼンデスク)とは、カスタマーサービスを成功に導く多機能な道具箱のようなシステムです。エンドユーザーの記憶に刻まれるようなカスタマージャーニーを提供、管理することができます。Zendesk(ゼンデスク)の公認パートナーとして、私たちがお客様のニーズと目標に合わせてシステムをカスタマイズいたします。

顧客の50%がたった一度のネガティブな体験で競合他社に乗り換える

サービスに対する顧客の期待は、これまで以上に高まり、厳しいものになっています。応答時間の短縮や特別感のあるパーソナライズされたメッセージ、24時間365日対応、より高いサービス基準など、これら多くの要素が日々要求されています。

顧客の期待に応えようとしても、何をしたらいいか分からず戦略や目標を見失いがちです。しかし、Zendesk(ゼンデスク)なら何も妥協する必要はありません。カスタマーエクスペリエンスの向上をUnwired Logicがお手伝いします。

メリット

なぜUnwired Logicを選ぶべきか

1

実証済み

長年にわたってZendesk(ゼンデスク)社と協力して多数プロジェクトに携わってきており、Zendesk(ゼンデスク)システムのことを熟知している私たちが、最適なツールの組み合わせを探し出します

2

ライセンス購入代行

Unwired Logicは、アジア太平洋地域のPremier Implementation Partnerとして認定されていますので、Zendesk(ゼンデスク)ライセンス購入代行が可能です。日本円でお支払いいただけます。

3

ユーザートレーニング

お客様が新しいシステムを最大限に活用するためのハンズオントレーニングを提供いたします

4

充実したアフターサポート

Zendesk(ゼンデスク)とは、常に新機能を追加し、進化し続けているツールです。お客様のビジネスの成長に合わせて更に便利になるようなご提案や追加オプションを提供いたします。 スタートアップでも利用可能!

5

多言語対応

多言語に対応できるメンバーが日本語でご支援します

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tick オムニチャネル型サポート
tick オーナーシップの共有
tick 生産性の向上

ビジネスに合わせて選べるソリューション

主な機能を
ご紹介します

Zendesk(ゼンデスク) Talk

CTI(Computer Telephony Integration)を介してあらゆるチャネルと迅速に統合できるセンターシステム専門ソリューション

Zendesk(ゼンデスク) Suite

全ての顧客とのやり取りを一ヶ所に集約 – カスタマーサポートチケットの追跡、優先順位付け、スムーズな解決を実現

Answer Bot

頻繁に届くよくある問い合わせからカスタマーサポート担当者を守る!

リアルタイムレポート

情報やノウハウを活用して、顧客が問い合わせをセルフサービスで解決

SNSとの連携

顧客が好む方法でやり取りをしたり、日頃利用しているSNSチャネルを通じてサポートを提供

Sunshine Conversations

高度なユースケースでメッセージングチャネルを強化するアドイン

solutionmobile

Zendesk(ゼンデスク)がお客様のビジネスにどのように役立つか、ご興味ありませんか?

Zendesk(ゼンデスク)なら、ビジネスの成長に合わせて簡単に変更や拡張が可能で、最小限の費用ですべてをスムーズに機能させることができます。スタートアップでも利用可能!

無料相談
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競合他社と差別化を図れる
生産性の高いオールインワンのツール

プロジェクトの計画、追跡、コラボレーションを、これまでにないほど簡単でシンプルなものにするお手伝いをします

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Zendesk(ゼンデスク)の機能を拡張する
パワフルなワークフローアプリ

自動化とチケット解決をさらに効率化します

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