会話型ビジネスのすすめ: メッセージングでCXを変革する9つの方法

9/10の消費者がブランドとの会話を求めています。

顧客が新しいチャネルを利用するたびに、ブランドはシームレスな顧客体験を提供し続ける方法を必要としています。豊富な顧客データと連携することで、顧客と企業との関係を完全に把握することができ、顧客との関係の全体像を把握することができます。製品、顧客からの注文などが、インタラクティブなアプリ内体験の一部として顧客に届けられるとしたら、どうでしょうか・・？想像してみてください。

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