デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、顧客にとって最も価値のあるものを提供し、投資に対して最大のリターンをもたらすよう業務を整理することです。お金がかかるだけでなく、時間も要します。デジタルトランスフォーメーション（DX）は、マーケティングやセールスといった部署だけでなく、あらゆる部署が顧客と関わるための新しい方法を提供します。部署、プロセス、データベースの枠を超えて連携を取り、会社として統一された声を顧客に届けましょう。

デジタルトランスフォーメーション（DX）が成功すれば、すべての部署にいる人々が同じ共通認識を持ち、同じ目標に向かって進んでいくことができるようになります。社内の連携不足が原因で顧客に不満を感じさせてはいけないのです。